E-Ticaret Nedir?

 

 

 

E-Ticaret Nedir?

E-ticaret, küresel modern ekonomimizin temel taşlarından. Son birkaç on yılda e-ticaret, alışveriş ve iş yapma şeklimizde dönüşüm yarattı. Wix e-ticaret platformunda satış yapan kullanıcılar, 2020 yılında satış gelirlerinde önceki yıla kıyasla %114 artış kaydetti ve online işlemlerin toplam hacmi 5,4 milyar dolara ulaştı.

Günümüzde bir e-ticaret işletmesi kurmak herkes için çok daha kolay. Temel olarak, Wix e-ticaret gibi her şey dahil bir platformda bir e-ticaret sitesi ve online mağaza kurmanız yeterli. Ardından, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi dünyanın herhangi bir yerine satmaya başlayabilirsiniz. E-ticarette yeniyseniz doğru yere geldiniz. Bu makale, tüm sorularınıza yanıt verecek.

• E-ticaret nedir?
• E-ticaret nasıl gelişti?
• E-ticaret türleri nelerdir?
• Bilmem gereken e-ticaret trendleri ve istatistikleri nelerdir?
• E-ticaretin artıları ve eksileri nelerdir?
• E-ticaret nasıl yapılır?
• E-ticaret işimi nasıl pazarlayabilirim?

E-Ticaret Nedir?

E-ticaret, elektronik ticaret yani sanal ticaret ifadesinin kısaltmasıdır. İnternet üzerinden yapılan her türlü işlemi kapsayan genel bir terimdir. E-ticaret kavramı, kıyafet gibi fiziksel ürünlerin satıldığı perakende mağazaları ve siber güvenlikten otel rezervasyonuna kadar her türlü hizmet satışını kapsar.

Online satışları ve işlemleri kolaylaştırmanın en yaygın yolu, özel bir e-ticaret sitesi, online mağaza veya e-ticaret platformu kullanmaktır.

Birçok e-ticaret işletmesi, özellikle de küçük ölçekli olanlar, perakende ve toptan ürün ticaretine dayalıdır. Yani fiziksel ürünlerin tedarikini ve satışını yaparlar. Fakat e-ticaret yalnızca ürün satışından ibaret değildir. Bu yazıda farklı e-ticaret türlerinden de bahsedeceğiz.

E-Ticaretin Tarihçesi

1994 yılında Dan Kohn adlı 21 yaşındaki bir genç, arkadaşına 12,48 dolara bir Sting CD'si sattı. Bu olayı önemli kılan nokta, Kohn'un satışı NetMarket adlı web sitesinden yapması ve şifrelenmiş bir kredi kartı işlemiyle ödeme almasıydı. Böylece bu, tarihteki ilk e-ticaret satışı oldu.

İlk gerçek e-ticaret satışını Kohn yapmış olabilir ama girişimciler zaten yıllardır internet üzerinden alışverişe zemin hazırlıyordu.

90'lardaki e-ticaret patlamasında önemli bir rol oynayacak olan CompuServe, 1969 yılında faaliyete başladı ve ileride e-ticaretin yükselişine aracı olacak platform ve uygulamaların çoğunu bünyesinde barındırdı.

1971 yılında, Stanford ve MIT üniversitelerinden iki bilgisayar bilimleri öğrencisi, internetin habercisi sayılabilecek ARPANET'i kullanarak Hint keneviri satın almak için uzaktan pazarlık yapmıştı. 1984 yılında ise İngiltere'de 72 yaşındaki bir kadın, market siparişi vermek için bir videoteks cihazı kullanmıştı. Ancak bu iki olay da ödemenin yüz yüze yapılmasını gerektirdiğinden (ve birinde yasa dışı ürün satışı yapıldığından), ikisi de tam bir e-ticaret işlemi olarak kabul edilemez.

Böylece Sting CD'sinin satışı, uçtan uca ilk gerçek e-ticaret satışı oldu. Buradan sonra işler çok hızlı ilerledi. Ağustos 1994'te Pizza Hut, müşterilerin internet üzerinden pizza siparişi verip ödeme yapabileceği PizzaNet'i kullanıma sundu.

Bir yıl sonra 1995'te ise Amazon, internet üzerinden kitap satış hizmetini başlattı. eBay ve PayPal onu yakından takip etti. Bu şirketler, günümüzde akla gelebilecek hemen her ürün ve hizmeti kapsayan ve dünya çapında milyarlarca dolarlık işlem yapılan e-ticaret çağını müjdeliyordu.

E-ticaret tarihindeki bazı önemli olayları içeren zaman çizelgesi:

1979: TV setlerini telefon hatlarına bağlayan Michael Aldrich, belirli öğelerin uzaktan sipariş verilmesine imkân tanıyan ancak ödeme yapılamayan bir sistem kurarak online/sanal alışverişi icat etti.

1982: Web sitesinden ikinci el bilgisayar satışı yapan Boston Computer Exchange ilk online mağaza oldu ancak ödemeler telefon üzerinden yapılıyordu.

1984: 72 yaşındaki İngiliz büyükanne Jane Snowball, bir videoteks cihazı kullanarak evine market siparişi verdi.

1994: Tarihin ilk uçtan uca e-ticaret satışı, 21 yaşındaki Dan Kohn tarafından yapıldı. Ürün, Sting CD'siydi.

1994: Pizza Hut, dünyanın ilk online pizza sipariş sistemi olan PizzaNet'i kullanıma sundu.

1995: Amazon, online kitap satışı web sitesini açtı.

1997: PayPal açıldı.

2005: İlk "Siber Pazartesi" indirimi duyuruldu.

2014: Tek bir Siber Pazartesi indiriminde 2,68 milyar dolar değerinde online satış yapıldı.

2019: İlk kez, online perakende satışların değeri, fiziksel mağaza satışlarının değerini aştı.

2024: E-ticaret satışlarının, dünya genelinde toplam perakende satışların %22'sini oluşturması bekleniyor.

E-Ticaret Türleri

E-ticaret faaliyetlerinin sınıflandırılmasında iki temel yol bulunur. Faaliyetler, işi yürüten taraflara göre veya bir işletmenin sunduğu ürün ve hizmetlere göre sınıflandırılabilir.

E-Ticaret Faaliyetlerinin Katılımcı Taraflara Göre Sınıflandırılması

İş dünyasında B2B veya B2C kısaltmalarının kullanıldığını görmüş olabilirsiniz. Bu kısaltmalar, bir iş ilişkisine dahil olan iki tarafı tanımlar. Tabii tüm faaliyet türlerini kapsayabilecek şekilde bu iki olasılıktan daha fazlası da söz konusudur.

B2C nedir?

B2C yani "İşletmeden Tüketiciye" (business to consumer) modeli, en yaygın kullanılan e-ticaret modellerinden biridir. Aynı zamanda en kolay anlaşılır modeldir. Bu modeli kullanan işletmeler, mal ve hizmetleri doğrudan son kullanıcıya satar. Mal ve hizmetler, fiziksel ürünlerden online hizmetlere kadar çok çeşitli olabilir.

B2B nedir?

 

B2B yani "İşletmeden İşletmeye" (business to business) modeli de çok yaygındır. Başka işletmelere mal veya hizmet sağlayan şirketlerin faaliyetlerini ifade eder. B2B modeli, işletmelere satış yapan toptancılar, hammadde imalatçıları ve hizmet sağlayıcılar gibi çok çeşitli işletmeleri kapsar.

C2C nedir?

C2C yani "Tüketiciden Tüketiciye" (consumer to consumer) iş modelinde, e-ticaretin yükselişiyle patlama yaşanmıştır. İşletme olmayan iki kişi arasında gerçekleşen her türlü işlem C2C olarak kabul edilir. Bunlar, eBay veya Craigslist gibi platformlarda ya da Facebook veya Instagram gibi sosyal medya mağazalarında gerçekleşen çoğu işlemi kapsar.

C2B nedir?

C2B yani "Tüketiciden İşletmeye" (consumer to business) modeli, işletmelere bireyler tarafından sağlanan hizmetleri ifade etmek için kullanılan, daha yeni bir iş modelidir.

Bu model genellikle serbest çalışanları ve diğer küçük hizmet sağlayıcılarını kapsar. C2B'nin yaygın bir formu, bireylerin oluşturduğu stok görsellerin, videoların veya müziklerin satın alınmasıdır. Fiverr veya Wix Marketplace gibi platformlar da her türden C2B hizmet sağlayıcıları bulmak için idealdir.

B2G nedir?

E-ticaret türleri sadece işletmeler ve tüketicilerle sınırlı değildir. Hizmetleri hem satın alan hem de sağlayan bir diğer taraf da devlettir.

B2G yani "İşletmeden Devlete" (business to government) model ister hükümet ister yerel yönetimler olsun, devletin satın alacağı ürün ve hizmetlerin sağlanmasına odaklanır. Bu faaliyetler siber güvenlik, atık yönetimi ve şehir planlamacılığı gibi çok çeşitli sektörlerde olabilir.

G2B nedir?

G2B yani "Devletten İşletmeye" (government to business) model, B2G modelinin tersidir. Devletin işletmeler için sunduğu ürün veya hizmetleri ifade eder. Bu model sıklıkla, proje taslakları veya hukuki dosyalar gibi şirketlerin erişim satın alabileceği bilgileri tanımlayacak şekilde kullanılır.

Bu altı işletme modeli, tüm e-ticaret türlerini kapsar. Fakat çoğu durumda, e-ticaretten bahsedildiği zaman B2C veya B2B işletme modelleri kastedilir. Bu yazıda de temel olarak bu işletme türlerine odaklanacağız.

E-Ticaret Faaliyetlerinin Ürün veya Hizmetlere Göre Sınıflandırılması

E-ticaret faaliyetlerinin katılımcı taraflara göre tanımlanması faydalı olabilir. Fakat bu sınıflandırma, bir işletmenin gerçekte ne yaptığı ne sunduğu ya da nasıl faaliyet gösterdiği hakkında fazla bilgi vermez.

E-ticaret işletmeleri arasındaki farkları anlamanın daha iyi bir yolu, onları sundukları ürün veya hizmet türlerine göre sınıflandırmaktır.

Fiziksel ürünler

 

İnternette fiziksel ürünler satan işletmeler son derece yaygındır ve e-ticaretten bahseden kişiler genellikle bu işletmeleri kasteder.

Bu online mağazalar; giysiden kitaba, market ürünlerinden bahçe aksesuarlarına kadar her türlü fiziksel ürünü satan perakendecileri ve toptancıları içerir. İnternette fiziksel mallar satan birçok işletme, e-ticaret sitelerinde bir online mağaza işleterek veya Amazon gibi bir e-ticaret platformunda satıcı olarak faaliyet gösterir.

Fiziksel ürünler lojistik açıdan teslimatı en zor olan ürün grubu olduğundan, bu süreci basitleştirmek için öne çıkan birkaç model de var. Dropshipping ve print on demand (talep üzerine baskı), işletmelerin ürünleri bir fabrikaya, lojistik merkezine veya dağıtım ağına ihtiyaç duymadan üretmesine ve göndermesine imkân tanır.

Dropshipping nedir?

Stoksuz e-ticaret olarak da bilinen dropshipping, şirketlerin siparişleri üretmek ve karşılamak için harici hizmetler kullandığı bir iş e-ticaret türüdür.

Dropshipping'den faydalanan işletme sahipleri; üretim lojistiği, depolama, sipariş karşılama ve gönderim gibi süreçlerle uğraşmak yerine ürünlerini pazarlamaya ve benzersiz müşteri deneyimleri oluşturmaya odaklanabilir.

Hizmetler

Serbest çalışanlarla anlaşmaktan film yayınlarına kadar, internetten satın alabileceğiniz çok çeşitli hizmetler bulunur. Bu nedenle, hizmet tabanlı e-ticaret işletmelerinin hepsi aynı şekilde çalışmaz.
 

Birçok hizmet sağlayıcı, tıpkı ürün tabanlı işletmelerde olduğu gibi, hizmetlerini kendi web sitelerinde veya benzer hizmetlerin yer aldığı özel bir platformda satar. Bir işletmenin, ilk kez alışveriş yapacak müşterilerden, hizmeti doğrudan satın almak yerine kendileriyle iletişime geçmelerini veya bir form doldurmalarını istemesi de sık görülür. Bu, genellikle işin türüne ve müşteri profiline bağlıdır.

E-ticarette yaygın kullanılan bir diğer iş modeli de aboneliklerdir. Netflix gibi yayın hizmetleri bu modeli kullanır. Sürekli olarak daha fazla değer yaratma imkânınız varsa, abonelikler sabit gelir elde etmenin harika bir yoludur.

Dijital ürünler

Fiziksel ürünlerle hizmetler arasında kalan üçüncü e-ticaret türü, dijital ürünlerdir. Bu sektörde son yirmi yılda büyük bir patlama yaşanmıştır. Yazılımlar, müzik dosyaları, oyunlardaki oyun içi satın alımlar vb. bu kategoriye girer.

Dijital ürünler yalnızca indirme işlemiyle iletildikleri için müşteriye sunulması en kolay olan ürünlerdir. Ayrıca, imalat gerektiren fiziksel ürünlerin aksine serbestçe çoğaltılabilmeleri de ek avantaj sağlar.

E-Ticaret Trendleri ve İstatistikleri

E-ticaretin kapsamını ve modern ekonomimiz üzerindeki etkisini daha kolay anlamak için bazı e-ticaret istatistiklerine göz atalım.

Online satışlar perakende sektörünü ele geçiriyor

2019 yılında, online satışlar dünya çapında tüm perakende satışların yaklaşık %14'ünü oluşturuyordu. 2024 yılında bu oranın %22'ye yükselerek tüm perakende satışların neredeyse dörtte birine karşılık gelmesi bekleniyor. Nasdaq'a göre ise 2040 yılında e-ticaret, tüm perakende faaliyetlerin %95'ini oluşturacak.

Amazon, ABD'de e-ticareti domine ediyor

ABD'de tüm e-ticaret işlemlerinin neredeyse yarısı küçük işletmelerin web sitelerinde gerçekleşirken, büyük şirketler de online satışların yarısından fazlasını elinde tutuyor. E-ticaret satışlarının neredeyse %39'u sadece Amazon üzerinden yapılıyor. Dahası, internetten alışveriş yapan kullanıcıların %63'ü ürün aramalarına Amazon'da başlıyor.

Ücretsiz gönderim çok önemli

Kaliteli ürünleri, hızlı bir şekilde ve uygun fiyatlarla sunmak e-ticarette başarılı olmak için yeterli değil. Online alışverişlerde en büyük teşvik araçlarından biri ücretsiz gönderim.

Ücretsiz gönderim sunmadan internette ürün satmak potansiyel müşterileri kaçırabileceğinden, birçok e-ticaret işletmesi için ölümcül bir hata anlamına gelebilir. Ücretsiz gönderim o kadar önemli ki alışveriş yapan kullanıcıların %85'i ücretsiz gönderimi hızlı gönderime tercih ettiğini söylüyor.

Ücretsiz gönderim şüphesiz bir şekilde yeni müşterilerin ilgisini çekmek için çok avantajlı ve aynı zamanda her bir işlemden elde edilen kârı da artırabilir. Ücretsiz gönderim sunulduğunda online işlemlerin %30 daha fazla olduğu görülüyor.

Müşteriler artık online alışveriş konusunda çok daha rahat

Online alışveriş yaparken kendinizi rahat hissetmeniz her zaman çok kolay değil. Birçok müşteri, online işlemler konusunda hala çekinceler yaşıyor.

Fakat geçtiğimiz yıl COVID-19 krizi normal alışveriş alışkanlıklarımızı değiştirince bu durum da ciddi ölçüde değişmeye başladı. Günümüzde alışveriş yapan kullanıcıların %43'ü internetten ürün ve hizmet satın alma konusunda olumlu hislere sahip. Ancak asıl değişim, kullanıcıların internette yeni markalar deneme arzusunda oldu. COVID-19 krizi süresince alışveriş yapan kullanıcıların %44'ü yeni bir marka denediğini söylüyor.

Müşteriler kaliteli ürün görselleri ve videoları istiyor

"Ekranda ne görüyorsan onu alırsın" felsefesinin hâkim olduğu bir dünyada, satın almak üzere olduğunuz ürünü doğru şekilde görebilmek, satın alma davranışını şekillendirebilir. Yani ürün fotoğrafları, müşterilerinizin karar verme mekanizmasında çok büyük etkiye sahip. ABD'de internet alışverişi yapan kullanıcıların %60'ı, bir ürünü satın almaya karar vermeden önce ortalama 3-4 görsele göz atmaları gerektiğini söylüyor.

Ürün fotoğrafları, satışlarınızı artırabilir. Fakat iyi fotoğraflar, fiyatları artırmanıza da yardımcı olabilir. CXL Institute'a göre, daha büyük ürün görselleri, küçük görsellere kıyasla müşterilerin değer algısının ortalama 13,50 dolar daha fazla olmasını sağlıyor.
 

Tabii bu durum fotoğraflarla sınırlı değil. Satışları artırma konusunda ürün videoları da önemli. Ürün videolarını izleyen müşterilerin satın alma davranışı sergileme olasılığı %73 daha fazla.

Sosyal medya, e-ticarette önemli bir rol oynuyor

Kullanıcıların internetteki zamanın büyük bir kısmını sosyal medyada geçirdiği ortada olan bir gerçek. Bu da sosyal medyayı e-ticaret için son derece cazip kılıyor. ABD'de alışveriş yapan kullanıcıların %49'u yeni ürünleri Facebook'ta buluyor.

Birçok e-ticaret işletmesi, ücretli reklamlar aracılığıyla ürünlerini pazarlamak için sosyal medyayı zaten kullanıyor. Tıklama başına ortalama maliyet 1,72 dolar ve dönüşüm oranı da ortalama %14,3 olunca işletmelerin Facebook reklamlarını yaygın şekilde kullanması şaşırtıcı değil.

E-Ticaretin Artıları ve Eksileri

Online bir iş kurmak için birçok sebep vardır. Fakat e-ticaret fikirleri arasında gidip gelmeye başlamadan önce, e-ticaretin avantajlarını ve dezavantajlarını anlamak önemli.

Artılar

Yatırım ve işletme maliyetleri düşüktür:

Fiziksel bir mağazaya kıyasla, e-ticaret çok daha düşük bir başlangıç yatırımı gerektirir. Bir iş yeri kiralayıp dekore ederek mükemmel bir mağaza yaratmak yerine, bir e-ticaret sitesi oluşturmanız ve online mağazanızı dijital ortamda tasarlamanız yeterli.

İşletme maliyetleri de daha düşük. Başlangıç aşamasında eleman almayı erteleyebilir ve ayrıca fiziksel mülklerin gerektirdiği kira ve fatura gibi masraflardan kaçınabilirsiniz.

Faaliyet 7/24 devam eder:

Online mağazalar, fiziksel işletmelerin aksine çalışma saatleriyle sınırlı değildir. Bir e-ticaret işletmesi 7/24 faaliyet gösterebilir ve siz uykudayken bile gelir yaratabilir.

Daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz:

İnternette faaliyet gösterdiğinizde, müşteri profiliniz mağazadaki gibi fiziksel bir konumla sınırlı olmaz. Böylece çok daha geniş kitlelere pazarlama ve satış yapabilirsiniz. Online mağazanız ilk günden itibaren uluslararası gönderim yaparak dünyanın dört bir yanındaki müşterilere hizmet verebilir.

Müşteriler için hız ve kolaylık sağlar:
 

E-ticaretin en büyük avantajlarından biri, alışveriş yapanlar için sunduğu kullanım kolaylığıdır.

Müşterilerinizin ürünleri internetten sipariş verip evlerinde teslim alabilmeleri, mağazaya gitmeye kıyasla satın alma sürecini çok daha hızlı ve kolay hale getirir. Böylece müşterilerin dürtüsel satın alma davranışlarında bulunma olasılığı artar ve ürünlerinizden memnun kaldıklarında daha fazla ürün satın almaları da kolaylaşır.

Kolay ölçeklenebilir:

Bir e-ticaret işletmesinin büyümesi, fiziksel bir işletmenin büyümesinden çok daha kolaydır.

Elbette siparişleri karşılamak ve diğer görevleri yerine getirmek için daha fazla depo alanına ihtiyaç duyabilir ve birkaç eleman almak zorunda kalabilirsiniz. Ancak yeni konumlar bulmanız veya koca bir mağazayı idare edecek kadar eleman almanız gerekmez. İşiniz büyüyebilir ama online mağazanız da daima onunla büyür.

Eksiler

Müşterilerle etkileşim kurmak daha zordur:

E-ticaretin dezavantajlarının çoğu, müşterilerinizle fiziksel iletişim kuramamaktan kaynaklanır. Bu durum, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamayı ve faaliyetlerinizden memnun kalmalarını sağlamayı zorlaştırır.

Bunu telafi edebilmek için sosyal medya, e-posta ve anketler gibi mümkün olan her yolu kullanarak müşteri kitlenizle iletişimde kalabilirsiniz.

Müşteriler satın alma işleminden önce ürünleri deneyemez:

Online mağazada müşteriler ürünleri satın almadan önce fiziksel olarak göremez. Giysileri deneyemez, cihazları çalıştıramaz veya bir nesneyi ellerinde tutmanın verdiği genel hissi bilemezler.

Birçok online mağaza, müşterilerinin satın alma konusunda kararsız kalmaması için ücretsiz iade politikasına sahiptir. Kaliteli ürün fotoğrafları ve videoları da müşterilerinizin ürünleri daha iyi anlamasına yardımcı olur.

Teknoloji, satışlara engel olabilir:

İnternette faaliyet gösterdiğiniz zaman olası bir arıza veya hata size zarar verebilir. Beklenmedik birçok engelle karşılaşabilirsiniz: İşlem hataları yaşanabilir, sayfa tasarımında bozukluklar olabilir, sunucu çökebilir. Bunlar hem satışlara zarar verme hem de müşterileri online mağazanızı tekrar ziyaret etmekten alıkoyma ihtimali vardır.

Bu sorunları en aza indirmek için e-ticaret sitenizi ve online mağazanızı başarılı geçmişe sahip olan güvenilir bir web hosting hizmeti kullanarak oluşturun.

Rekabet çok yoğundur:

Birçok durumda e-ticaret, fiziksel perakende ortamından daha yoğun rekabet içerir. Şehrinizdeki veya mahallenizdeki diğer işletmelerle rekabet etmek yerine bütün dünyayla rekabet edersiniz.

Fakat öne çıkmanın birçok yolu var. İyi pazarlama faaliyetleri, e-ticarette başarıya ulaşmanın anahtarıdır.

E-Ticaret Nasıl Yapılır?

Bir e-ticaret işi kurmak istiyorsanız bir e-ticaret sitesi kurmak harika bir ilk adımdır. Çok daha derine inmek mümkün ancak bu 5 adım size doğru bir başlangıç sağlayacak:

01. İnternette ne satacağınızı seçin

E-ticaret işinizi kurmadan önce ilk yapmanız gereken, ne satmak istediğinize karar vermektir. Hedeflediğiniz kitleye göre ürünler bulabilir veya satmak istediğiniz ürünlere göre hedef kitle belirleyebilirsiniz.

Satmayı seçtiğiniz ürünler nihai başarınızda belirleyici olabilir. Bu nedenle başlamadan önce kendinize zaman tanıyın ve eylemlerinizi iyi planlayın.

02. Bir e-ticaret sitesi kurun ve tasarlayın

Online mağazanızı açmak için e-ticaret imkânı sunan bir host kullanarak bir e-ticaret sitesi kurmanız gerekir.

E-ticaret sitenizi kurup mağazanızı oluşturduktan sonra sıra tasarıma gelir. E-ticarette web sitesi tasarımı, olumlu bir alışveriş deneyimi yaratmak açısından çok önemlidir ve bir e-ticaret işletmesinin kaderini belirleyebilir. Bu nedenle, bu adımı atlamayın.

03. Bir imalatçı bulun

Bir ürüne veya ürün serisine karar verdikten sonra bunların imal edilmesi gerekir. İmalatçı türü, üründen ürüne değişir.

Dijital ürünler satacaksanız bir fabrikaya ihtiyacınız olmaz ama yine de ürünlerinizi oluşturmak veya son dokunuşları yapmak için uzmanlar işe almanız gerekebilir.

04. Gönderim için iş ortakları bulun

Gönderim, online mağazanın çok önemli bir bileşenidir. Her müşterinin ürünleri hızlı ve sağlam bir şekilde teslim almasını istersiniz. Bunun altından başarıyla kalkabilmek için harika bir kargo şirketine ihtiyacınız vardır.

Ürünlerin imal edilmesi ve gönderilmesi size çok zahmetli geliyorsa dropshipping seçeneğini düşünebilirsiniz. Mağazanızı ürünleri sizin yerinize imal eden, siparişleri karşılayan ve teslim eden bir dropshipping hizmetine bağlamanız yeterlidir.

Tabii ki dijital ürünlerde gönderim adımından tamamen kaçınmış olursunuz. Fakat yine de ürünlerinizin doğru şekilde dağıtıldığından emin olmanız gerekir. E-postalar hatasız gönderilmeli, indirme bağlantıları daima çalışır durumda olmalı.

05. Bir ödeme sağlayıcısı bağlayın

Ödeme almadan hiçbir işletme tamamlanmış sayılmaz. Alışverişleri işlemek ve ödeme almak için e-ticaret sitenize bir ödeme sağlayıcısı bağlamanız gerekir. Müşterilerin daima pratik bir ödeme yöntemine sahip olması için kredi kartı, PayPal benzeri dijital cüzdanlar veya havale gibi birkaç ödeme seçeneği sunabilirsiniz.

Ödeme konusuna değinmişken, e-ticaret işletmenizin internet üzerinden satışların vergilendirmesi düzenlemelerine uygun olması gerektiğini de hatırlatalım.

E-Ticaret Pazarlama İpuçları
 

E-ticarette pazarlamanın önemi göz ardı edilemez. Yeni müşteriler kazanmanın ve mevcut müşteri profilinizi korumanın önemli bir bileşeni pazarlamadır. Pazarlama faaliyetleri olmadan hiçbir e-ticaret işletmesi tamamlanmış olmaz.

E-ticaret sitenizi arama motorları için optimize edin

Online mağazanıza trafik çekmenin en önemli yollarından biri, arama motorlarında daha yukarıda görünmesi için SEO optimizasyonu yapmaktır. Buna e-ticaret SEO'su adı verilir.

SEO basitçe, web sitenizin Google gibi arama motorlarında daha üst sıralarda görünebilmesi için metinlerin, görsellerin ve genel yapının optimize edilmesi anlamına gelir.

İçerik pazarlaması kullanın

İçerik pazarlaması, e-ticarette son derece yaygındır. Kısaca, e-ticaret sitenize ziyaretçi çekmek için blog yazıları gibi içerikler oluşturmak anlamına gelir. İçerik pazarlamasını akıllıca ve SEO’yla birlikte kullanmak, mağazanızın trafiği üzerinde büyük etki yaratabilir.

Facebook ve Google reklamlarından faydalanın

Facebook reklamları ve Google reklamları, e-ticaret için en yaygın kullanılan ücretli reklam kanallarıdır ve etkinlikleri kanıtlanmıştır. Facebook, Instagram ve Google’la tüm internet kullanıcılarının çok büyük bir bölümüne ulaşabilirsiniz. Fakat tüm bu erişime sahipken, kampanyanızı oluşturma konusunda çok özenli olmanız gerekir. Aksi takdirde pazarlama bütçenizi yanlış kitleye harcama riskini taşırsınız.

E-postalar aracılığıyla pazarlama yapın

Pazarlama e-postaları, müşterilerinizle iletişimde kalmak, yeni ürünler ve indirimler hakkında bilgi vermek, hatta özel günlerde dostça kutlama mesajları göndermek için harika bir yoldur. E-posta pazarlama, e-ticarette en iyi yatırım getirisine sahip pazarlama yöntemlerindendir. Ancak gerçekten başarılı bir e-ticaret işletmesine sahip olmak için bu kanalların tümünü değilse bile çoğunu kapsayan bir pazarlama stratejisi oluşturmanız gerekir.

E-Ticaret Yapmalı Mısınız?

E-ticaret, çok kısa sürede ekonomimizin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Gittikçe daha fazla tüketici, internet alışverişine geçiş yapıyor. Çoğu tahmine göre, önümüzdeki yıllarda e-ticaret hacmi, geleneksel işlemlerin hacmini geçecek.

Bu yeni ortamda başarılı olmak isteyen yeni işletmelerin e-ticarette var olmaları gerekiyor. Başarılı olan fiziksel mağazalar bile, online bir mağaza açmadıkları sürece uzun vadede hayatta kalamayacak. Ticaret faaliyetlerinin çoğunun sanal ortamda gerçekleştiği bir dünyada, her işletmenin internette güçlü bir varlığa sahip olması ve müşterilerine e-ticaret olanakları sunması çok önemli. Kendi e-ticaret sitenizi oluşturmak hiç bu kadar önemli veya bu kadar erişilebilir olmamıştı.